株式会社アシスト 運輸事業部 鈴木祐太さん

――鈴木さんがアシストに転職された理由を教えてください。

鈴木さん：前職の飲食業界で働いていた頃、店舗の営業時間が深夜に及び、昼夜が逆転する生活を送っていました。家族と過ごす時間が持ちにくく、日中に働く仕事に就きたいと思ったのが転職を考えたきっかけでした。

特に配達の仕事に絞り込んでいた訳ではありませんが、生協の宅配が他社と違うところは、野菜やお肉などの生鮮品を届けること。お客様と料理や献立の話をすることが多く、前職で得た知識や経験が活かせますし、何より地域に貢献ができるという点に魅力を感じて転職を決めました。

――配達のお仕事の中で、お客様とコミュニケーションを取る時間は多いのでしょうか？

鈴木さん：地域が密集しているので、約6時間の配送作業時間のうち、トラックに乗っている時間は往復の時間を含めて2時間ほどです。お客様に一番近い窓口として、ただ商品をお届けするだけではなく、サービスについてのご要望など生の声を聞くことができるのがこの仕事の面白みでもあります。お子さんの話を聞かせてくれたり、気軽に色んな話をしてくれるお客様が多く、地域のみなさんとの関係性を感じながら働けることは大きなやりがいにつながっています。

――配送という新たな業界に入ってから、5年以上も続けられているのは、たくさんの魅力を実感されているからだと思いますが。

鈴木さん：この仕事は、ドライバーとしてだけでなく、接客や営業など広い分野で経験を積むことができるのが魅力だと思っています。

飲料や園芸用の土など重いものを運ぶことも多く、年配の方や小さいお子さんがいらっしゃるご家庭で、いつもありがとうと声をかけていただくと本当に疲れが飛んでいくんですよね。自分たちは必要とされている仕事をしていると実感することができますし、そういう方々のために働く喜びを日々感じています。

――アシストでは、お客様との関係性と同じくらい、社員間のコミュニケーションも大切にされているそうですね。

鈴木さん：この会社は、仲間同士の仲がとてもいいんです。担当する地域や時間により班を組んで配送をするんですが、他の班の業務状況を把握し、大変なコースへ応援にかけつけるなど、常に連携ができるように密なコミュニケーションを取っています。

――先ほど、みなさんが本当に和気あいあいとお話しされているのを拝見し、普段から声をかけ合うコミュニケーションをされていることが伝わってきました。

鈴木さん：横のつながりを意識しているので、声をかけやすい雰囲気はあると思います。上司と部下の垣根もそれほどなく、しょっちゅう冗談を言い合っています（笑）。仕事が終わってから食事をしたり、週末に一緒に遊びに行ったりする人もいて、現場の雰囲気はとてもいいですよ。

――そういう会話がしやすい雰囲気は大きな魅力ですね。

鈴木さん：人と話すことが好きな人なら、きっと楽しんで働くことができる環境だと思います。配達のスキルや体力は後からついてくるものなので、入社時の経験は問いません。

――未経験者でも配送の仕事はできるのでしょうか？

鈴木さん：これまで入社したスタッフの中には、免許を取ってから初めて乗った車がトラックだったという人が結構いますが、新人の教育・研修にはかなり力を入れています。

入社後は、OJTとして実際の配送業務の現場に入り、日々の業務の流れを経験していただきますが、数ヶ月は先輩がトラックに同乗して新人社員の仕事を見守ります。現場での仕事以外も、本社や研修施設で安全運転に関する知識を学ぶための研修を受けていただき、配送の事業全体に対する理解を深めていただきます。

――商品と社員の双方の安全のためにも、かなり教育指導に注力されているんですね。

鈴木さん：きちんと教えてあげないと、後から辛い思いをするのは新人社員だからです。入社前の志望段階にも、社員が配送するトラックに同乗していただく体験乗車を一日実施しています。

社員の夢を応援する職場環境でしっかり自分を磨く